Articolo 1 – Definizioni
- Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi “CGV”) si intende per:- “Venditore”, la società TORRE SRL, con sede in Via Braiduzza, 8 – 33048 – San Giovanni al Natisone (UD), P.IVA IT00177590304;
– “Cliente”, la persona fisica o giuridica che acquista dal Venditore beni mobili (dinnanzi “i Prodotti” o al singolare “il Prodotto”);
– “Cliente Consumatore”, il Cliente persona fisica qualificabile come consumatore ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), che acquista per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta;
– “Contratto”, il contratto di compravendita stipulato esclusivamente tra il Venditore e il Cliente, avente a oggetto l’acquisto a distanza di Prodotti tramite la rete internet, mediante il sito internet www.homeseathome.com di titolarità del Venditore.
Articolo 2 – Oggetto
- I Prodotti in vendita sono illustrati sul sito www.homeseathome.com e vengono descritti nelle relative schede informative suscettibili di aggiornamenti e modifiche in qualsiasi momento. Le immagini fornite per i Prodotti possono non rappresentare perfettamente le loro caratteristiche, che possono differire per colore, dimensioni ed accessori. Tutte le informazioni di aiuto all’acquisto vanno considerate quale semplice materiale informativo generico.
- Il Contratto sarà regolato dalle CGV, nonché dalle disposizioni di cui al codice civile, da quelle del d.lgs. 70/2003 e (per i soli Clienti Consumatori) da quelle del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206; per quanto concerne la tutela della riservatezza, si applica la normativa di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali).
Articolo 3 – Ordine e conclusione del Contratto
- Gli ordini di acquisto on-line dovranno essere inoltrati secondo la procedura presente sul sito www.homeseathome.com (di seguito “Procedura d’Ordine”).
- Il Contratto viene stipulato mediante l’esatta compilazione da parte del Cliente del modulo d’ordine sul sito www.homeseathome.com e invio cliccando il pulsante “compra ora”, che si considera quale proposta contrattuale; il contratto viene concluso nel momento in cui al Cliente viene comunicata l’accettazione da parte del Venditore di cui all’art. 3.5.
- Prima della conclusione del Contratto, il Cliente visualizza una pagina web con il riepilogo dell’ordine (che consente di correggere eventuali errori), nella quale sono riportati gli estremi e la sede del Venditore, le caratteristiche essenziali e il prezzo del Prodotto, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, le modalità e i termini di consegna e l’esistenza del diritto di recesso (solo per il Cliente Consumatore). Tali informazioni, insieme alle altre previste dal d.lgs. 206/05 e alle CGV vengono inviate all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
- Il Cliente, si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine e a stampare e conservare il riepilogo dell’ordine e l’eventuale ricevuta di pagamento, nonché le CGV, già visionate e accettate durante il processo d’acquisto.
- La ricezione dell’ordine da parte del Venditore verrà confermata mediante invio di messaggio e- mail all’indirizzo precedentemente comunicato dal Cliente, riportante il numero d’ordine o riferimento, la data dell’ordine, i dati relativi alla fatturazione, l’indirizzo di consegna del Prodotto, le informazioni inerenti le caratteristiche essenziali del Prodotto, nonché, se presenti, quelle di dettaglio, i prezzi con l’esposizione dei costi di consegna e dei tributi applicabili, le informazioni relative al recesso (solo per il Cliente Consumatore).
- L’ordine sarà subordinato ad accettazione da parte del Venditore che comunicherà la propria accettazione o l’eventuale rifiuto a mezzo e-mail. Il Venditore provvederà quindi alla verifica del pagamento (ove effettuato contestualmente all’ordine), alla verifica della disponibilità della merce e, nel caso in cui l’ordine vada a buon fine, all’elaborazione e accettazione definitiva dello stesso.
- L’eventuale avviso di mancata accettazione dell’ordine a causa di indisponibilità del Prodotto e/o a causa di tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli indicati nella scheda del Prodotto, sarà comunicato tempestivamente al Cliente. In tali casi il Cliente potrà cambiare il Prodotto, attendere la disponibilità dello stesso entro i nuovi tempi comunicati o annullare l’ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata.
- Per ogni ordine effettuato il Venditore emette idonea fattura accompagnatoria o -su richiesta del cliente- documento di trasporto. Per l’emissione di tali documenti fanno fede le informazioni fornite dal Cliente nella Procedura d’Ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare alcuna modifica alla stessa.
Articolo 4 – Accettazione delle condizioni generali di vendita
- Prima dell’invio telematico dell’ordine di acquisto, il Cliente è tenuto a prendere visione delle condizioni generali di vendita e ad accettarle espressamente, spuntando l’apposita casella. Il Cliente verifica, altresì, la veridicità e la conformità delle indicazioni da lui fornite durante la procedura d’acquisto.
- Il Cliente prende atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Articolo 5 – Prezzi
- Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati all’interno del sito www.homeseathome.com sono espressi in euro.
- I prezzi di vendita si intendono comprensivi di IVA, che viene applicata secondo le aliquote vigenti. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono indicati e calcolati nella Procedura d’Ordine e visualizzati nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
Articolo 6 – Pagamenti e rimborsi
- Il pagamento può essere effettuato con le modalità riportate nel sito www.homeseathome.com , che il Cliente dichiara di conoscere e accettare.
- In caso di esercizio del diritto di recesso, l’eventuale rimborso al Cliente Consumatore verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Articolo 7 – Spedizione e consegna Prodotti
- I Prodotti acquistati tramite il sito www.homeseathome.com , vengono recapitati da corrieri nazionali, all’indirizzo di consegna indicato nella Procedura d’Ordine dopo la ricezione del pagamento.
- Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume della merce e al luogo di destinazione; il calcolo delle stesse può essere effettuato gratuitamente e senza impegno simulando l’acquisto sul Sito.
- Al fine di agevolare la consegna dei Prodotti, il corriere provvederà a contattare telefonicamente il Cliente per concordare giorno e fascia oraria di consegna, previo utilizzo del recapito telefonico precedentemente inserito. Il servizio consente di concordare con il corriere la consegna entro le successive 48 ore. Eventuali spese di giacenza derivanti dall’impossibilità di effettuare la consegna entro i predetti termini saranno totalmente a carico del Cliente.
- I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo inserito dal Cliente nei termini esposti nelle singole Schede-Prodotto e, comunque, per i Clienti Consumatori entro trenta giorni dalla data di conclusione del Contratto. La consegna si intende effettuata al numero civico del destinatario indicato nei documenti di trasporto.
- I tempi di consegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti o cause di forza maggiore. In caso di ritardo nella consegna il Cliente verrà avvisato tramite mail.
- La consegna viene effettuata al piano strada/bordo camion.
- Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che sia garantita l’accessibilità dei mezzi di trasporto, e della merce ordinata, nel luogo di consegna avvisando tempestivamente nel caso in cui vi fossero difficoltà di accesso. L’ordine può essere annullato previo rimborso al Venditore delle spese di consegna, delle spese di rientro della merce nonché di gestione dell’ordine evaso.
- Nessuna responsabilità può essere addebitata al Venditore per i ritardi nella consegna imputabili al corriere.
- Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che i Prodotti consegnati corrispondano a quanto ordinato. Dovrà altresì sincerarsi che gli imballi siano integri e privi di difetti esteriori.
- Nel caso in cui fossero rilevate alterazioni e/o rotture degli imballi, il Cliente dovrà descrivere il danno, anche se di lieve entità, su ogni copia delle ricevute di consegna del corriere. Nel caso in cui i danni ai Prodotti fossero evidenti, il Cliente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo accuratamente su ogni copia delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro. Non è ammessa l’accettazione della merce con riserva di controllo. Una volta effettuate tutte le verifiche richieste, il Cliente dovrà sottoscrivere il documento di consegna. Non sarà possibile in seguito effettuare alcuna contestazione in merito alle caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati.
- Nel caso in cui i Prodotti consegnati non corrispondano all’ordine, il Cliente dovrà non accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore.
- Una volta rilevato un danno da trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo al Venditore entro cinque giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, allegando documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
- Il Cliente è tenuto a conservare gli imballi originali ed eventuali accessori per tutta la durata della garanzia del Prodotto. Gli stessi, una volta dismessi vanno smaltiti in conformità alla normativa vigente in materia.
Articolo 8 – Garanzie
- I Prodotti acquistati sono soggetti alle garanzie previste dal codice civile e, in caso di Cliente Consumatore, a quelle previste dal Codice del Consumo e da ogni altra normativa applicabile. La garanzia legale di 24 mesi si applica al Prodotto acquistato dal Cliente Consumatore che presenti un difetto di conformità. A pena di decadenza, il Cliente Consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta.
- Sono espressamente esclusi dalla garanzia per vizi i difetti causati al Prodotto dal trasporto, dal montaggio non corretto, dall’uso improprio o non conforme alla normale destinazione d’uso del Prodotto, dalla mancata osservanza delle istruzioni di uso e manutenzione, dalla ordinaria usura e da ogni altra circostanza non riconducibile al Venditore.
- Nei casi di sostituzione in garanzia, il Venditore provvederà a ritirare il materiale difettoso per la verifica tecnica dei difetti evidenziati dal Cliente/Cliente Consumatore. Il ritiro verrà effettuato concordando con il Cliente/Cliente Consumatore data e orario; il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, adeguatamente sigillata, completa di tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, esterne, ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
- Il Venditore si prenderà cura dell’organizzazione del trasporto di rientro e riconsegna merce sostituita/riparata in garanzia.
- Nel caso in cui il Venditore non fosse in grado di rendere al Cliente/Cliente Consumatore un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ove il Cliente/Cliente Consumatore acconsenta, il Venditore potrà procedere alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori.
- Il Cliente/Cliente Consumatore è tenuto a consultare attentamente e conservare le istruzioni di uso e manutenzione fornite con il Prodotto, prima del suo utilizzo.
- Il Cliente/Cliente Consumatore è tenuto a conservare gli imballi originali e tutta la documentazione supplementare dei Prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia.
Articolo 9 – Diritto di Recesso (per i Clienti Consumatori)
- Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini sopramenzionati, di una comunicazione scritta al Venditore, mediante lettera raccomandata oppure via email all’indirizzo: assistenza@homeseathome.com.
- I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti al Venditore entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
- La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto, specificando se il recesso è parziale (in caso di acquisto di più articoli) o totale, l’ordine, il numero della fattura, il codice e la quantità dei Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
- Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente Consumatore senza indebito ritardo. Il Venditore è autorizzato a trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
- Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale.
- Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente Consumatore che sceglierà autonomamente anche il corriere e la modalità di spedizione del materiale.
- I Prodotti dovranno essere restituiti al Venditore tramite corriere incaricato dal Cliente Consumatore, integri nella confezione originale adeguatamente sigillata, completi in tutte le parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne ed eventuale documentazione e dotazione accessoria.). Il Venditore respingerà conseguentemente qualsiasi Prodotto restituito con modalità e tempi difformi da quanto previsto dal Codice del Consumo e dalle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 10 – Limitazioni di responsabilità
- Entro i limiti previsti dall’art. 1229 c.c. e, per il Cliente Consumatore, dal d.lgs. 206/05, il Venditore non è responsabile:
a) per danni diretti o indiretti eventualmente subiti dal Cliente/ Cliente Consumatore o da terzi in dipendenza dell’acquisto, dell’uso (anche improprio) e/o del mancato uso dei Prodotti, nonché della loro manomissione;
b) per danni, perdite e costi subiti dal Cliente/ Cliente Consumatore a seguito della mancata o ritardata consegna del Prodotto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. - Nessun danno potrà essere imputato al Venditore per eventuali ritardi nella riparazione o sostituzione del Prodotto. Durante il periodo d’attesa il Venditore non fornirà alcun prodotto sostitutivo.
Articolo 11 – Trattamento dei dati personali
- Conformemente al Regolamento UE 679/16 (“Regolamento sul trattamento dei dati personali – GDPR”), il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa all’atto della compilazione dei moduli on line necessari per completare i propri acquisti. Si rinvia alla Privacy Policy
Articolo 12 – Giurisdizione e foro competente
- Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.
- Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del Contratto la competenza territoriale appartiene esclusivamente al foro di Udine.
- È fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Articolo 13 – Clausola finale
- Per quanto non espressamente previsto nelle CGV, si rinvia alle disposizioni del codice civile e alle altre normative applicabili in materia.